Vous disposez de 7 jours à partir de la date de livraison pour en faire la demande de retourner les articles pour les réparer en cas de pannes, des défauts du matériel ou de la fabrication.

Retours:

Lors du retour d’un article, assurez-vous qu’il est dans son état d’origine – incluant l’emballage – et que tous les étiquettes, accessoires etc… sont intacts.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

Adressez la demande de retour par mail à : [email protected] en expliquant vos motifs de retour.

Afin de protéger nos clients et de veiller à ce que tous les retours soient traités équitablement, KOZINTI nécessite la facture et le reçu de paiement pour traiter votre demande de retour.

Cette demande de retour peut être refusée dans certaines situations, telles que:

1. Produits qui n’ont pas été achetés directement via notre site kozinti.ma 
   
   
2. Produits qui ont été défigurés.
   
   
3. Produits avec étiquettes manquantes.
   
   
4. Produits sans reçus de facturation.
   
   
5. Produits ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente.
   
   
6. Produits qui présentent certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
   
   
7. Produits qui sont retournés plus de 7 jours après la livraison.